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一個優(yōu)秀的開放聊天機(jī)器人應(yīng)該具備的特點(diǎn)
DANBACH ROBOT
般而言，個的開放領(lǐng)域聊天機(jī)器人應(yīng)該具備如下特點(diǎn)：
先，針對用戶的回答或者聊天內(nèi)容，機(jī)器人產(chǎn)生的應(yīng)答句應(yīng)該和用戶的問句語義致并邏輯正確，如果聊天機(jī)器人答非所問或者不知所云，或者總是回答說“對不起，我不理解您的意思”，無疑是毀滅性的用戶體驗。
其次，回答應(yīng)該語法正確。這個看似是基本要求，但是對于采用生成式對話技術(shù)的機(jī)器人來說其實有定困難，因為機(jī)器人的回答是個字個字生成，要保證這種生成的若干個字句法正確，并不容易做得那么完美。
再次，應(yīng)答應(yīng)該是有趣、多樣而非沉悶無聊的。盡管有些應(yīng)答看上去語義沒什么問題，但目前技術(shù)訓(xùn)練出的聊天機(jī)器人很容易產(chǎn)生“安全回答”的問題，就是說，不論用戶輸入什么句子，聊天機(jī)器人總是回答“好啊”、“是嗎”等諸如此類，看上去語義說得過去，但是這給人很無聊的感覺。此外，聊天機(jī)器人應(yīng)該給人“個性表達(dá)致”的感覺。因為人們和聊天機(jī)器人交流，從內(nèi)心習(xí)慣還是將溝通對象想象成個人，而個人應(yīng)該有相對致的個性特征，如果用戶連續(xù)問兩次“你多大了”，而聊天機(jī)器人分別給出不同的歲數(shù)，那么會給人交流對象精神分裂的印象，這即是典型的個性表達(dá)不致。而好的聊天機(jī)器人應(yīng)該對外體現(xiàn)出各種基本背景信息以及愛好、語言風(fēng)格等方面致的回答。
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