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河南首個智能機器人“交交”現(xiàn)身交通銀行洛陽分行
DANBACH ROBOT
近日，河南個機器人大堂經(jīng)理“交交”落戶在交通銀行洛陽分行營業(yè)部。萌萌的大眼睛、嬌小可愛的造型、童稚的聲音引來許多客戶的駐足圍觀。
據(jù)了解，“交交”是交通銀行洛陽分行個集咨詢引導、業(yè)務介紹、賣萌搞笑等功能于體的智能大堂經(jīng)理機器人。她不僅長相可愛、表情豐富，還能通過語言交流、觸摸交互、肢體語言等方式，主動識別客戶需求，協(xié)助完成咨詢接待、業(yè)務引導、信息查詢等多種服務。并且，“交交”還有記憶功能，在搜索到張人臉后，會智能識別是否曾經(jīng)交流過，如果是熟悉的人，會主動上前打招呼，另外，在營業(yè)廳內聽到熟悉的聲音，也會主動上前問候。
據(jù)交行洛陽分行相關負責人介紹，“交交”是交行提升廳堂客戶體驗的次探索和嘗試，更是推進智能銀行服務進程的重要篇章。未來，伴隨著智能終端、遠程柜員機（ITM）、產品領取機、智能打印機等設施在網(wǎng)點的陸續(xù)普及，智能銀行將是繼銀行業(yè)電子銀行后，將傳統(tǒng)銀行服務模式與新興技術完美結合的又創(chuàng)新，是金融服務進化的較新成果，也是互聯(lián)網(wǎng)時代銀行業(yè)發(fā)展的必然選擇，將成為未來銀行物理網(wǎng)點的主流形式。作為全國金融領域款真正“能聽會說、能思考、會判斷”的智能大堂經(jīng)理機器人，“交交”整合了包括語音識別、語音合成、自然語言理解、圖像、人臉和聲紋識別等在內的多項人工智能技術，成為了智能機器人現(xiàn)身真實，為客戶提供專業(yè)金融服務的典型案例。
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